01
Управленческий контур — что есть
Три составляющих контура
- ✅Метрики — прописаны по каждой роли (ОП, маркетинг, продукт, закупки, склад, HR, бух)
- ✅Дашборды — частично. Полные: HR, Склад. Неполные: ОП, Маркетинг. Отсутствуют: общий, закупки, продукт
- ✅Календарь планёрок — покрытие всех отделов, 17 планёрок в неделю
Недельный цикл — календарь планёрок
| Отдел | ПН | ВТ | СР | ЧТ | ПТ |
|---|---|---|---|---|---|
| Продажи (ОП) | РНП + РОП | — | Гипотезы + РОП | — | РНП + РОП |
| Маркетинг | ✓ | — | — | ✓ | — |
| Продукт | ✓ | — | — | ✓ | — |
| Закупки | — | Закупки + Новинки | — | — | — |
| Склад | ✓ | — | — | — | — |
| HR | ✓ | — | ✓ | — | — |
| Бухгалтерия | — | ✓ | — | — | — |
| Общая компании | — | 14:00 | — | — | — |
| Планёрок в день | 6 | 4 | 3 | 2 | 2 |
17
планёрок в неделю
7
отделов покрыто
5
планёрок заaудировано
6
ещё без аудита
Вывод: фундамент управленческого контура выстроен. Касание с каждым отделом — минимум 1–2 раза в неделю. Следующий шаг — аудит оставшихся 6 планёрок и общий дашборд компании.
02
Аудит планёрок
Методология: 7 блоков · 20 критериев · шкала 0–2 · максимум 38 баллов. Заaудировано 5 из 11 планёрок.
92%
Продажи / гипотезы
35/38 · Сильная
| Подготовка | 4/4 | формат озвучен заранее, данные у всех на руках |
| Метрики | 6/6 | план/факт + объяснение отклонения + действие по каждому |
| Задачи прошлого | 5/6 | фокапы не замалчиваются, новые дедлайны частично |
| Обратная связь | 3/4 | "молодец" без разбора что именно сработало |
| Операционные | 5/6 | блокеры называются открыто, решения в моменте |
| Планы | 6/6 | кто / что / по каким артикулам — чётко |
| Процесс | 6/6 | все участвуют, темп держится |
✅ Каждый по своему блоку артикулов, все готовятся, фокапы не замалчиваются
❌ После встречи непонятно куда падают задачи — руководитель держит в голове что сделано, что нет. ОС на успешные кейсы поверхностная — нет разбора для тиражирования
89%
Общая планёрка компании
34/38 · Хорошая
| Подготовка | 4/4 | дашборд + статистика + цифры по складу готовы |
| Метрики | 6/6 | артикулы, конкуренты, рекламные каналы — причины названы |
| Задачи прошлого | 4/6 | прошлись по статусам, не по задачам — статус-апдейт |
| Обратная связь | 3/4 | ошибки разбираются, успешные кейсы — нет |
| Операционные | 6/6 | блокеры открыты, часть уходит в "решим после созвона" |
| Планы | 5/6 | приоритеты есть, дедлайны частично |
| Процесс | 6/6 | все участвуют, есть темп |
✅ Детальные метрики, все готовятся, блокеры называются открыто
❌ Задачи прошлого периода не отслеживаются системно — это статус-апдейт, не разбор задач
82%
HR планёрка
31/38 · Хорошая
| Подготовка | 4/4 | таблица вакансий актуальна, данные в дашборде готовы |
| Метрики | 5/6 | план/факт по собесам есть, воронка частично |
| Задачи прошлого | 5/6 | переходят хаотично между вакансиями, нет системного разбора |
| Обратная связь | 3/4 | "отсеиваешь хорошо" — есть, провалы не разбираются |
| Операционные | 4/6 | рынок узкий, холодный трафик — не всё решается |
| Планы | 6/6 | ассистент / Ламода / кладовщик с чёткими дедлайнами |
| Процесс | 4/6 | слишком глубоко в операционке, не хватает верхнего взгляда |
✅ Дашборд с вакансиями актуален, приоритеты по найму чёткие, открытость по проблемам рынка
❌ Слишком глубоко в операционке по каждой вакансии — не хватает верхнего взгляда на метрики воронки найма в целом
55%
Закупки
21/38 · Требует настройки
| Подготовка | 1/4 | часть данных смотрится в моменте встречи |
| Метрики | 2/6 | объёмы отгрузок — да, KPI отдела (себестоимость, % брака) — нет |
| Задачи прошлого | 6/6 | по Эрику, Оксане, Shang-Yu — причины и новые дедлайны |
| Обратная связь | 1/4 | только отчёт руководителю, ни одного момента ОС |
| Операционные | 5/6 | блокеры открыты, решения принимаются в моменте |
| Планы | 3/6 | "дам таблицу сегодня-завтра", без привязки к метрикам |
| Процесс | 3/6 | только погружение в контекст, нет верхнего взгляда |
✅ Задачи разбираются с причинами и новыми дедлайнами, блокеры называются прямо
❌ Ключевые метрики отдела не появляются вообще. Нет ОС. Встреча слишком операционная — только погружение в контекст без верхнего взгляда на показатели
50%
Бухгалтерия
19/38 · Требует настройки
| Подготовка | 3/4 | часть документов есть, операционные вопросы обозначены |
| Метрики | 0/6 | метрик нет совсем — встреча без привязки к числам |
| Задачи прошлого | 4/6 | список пройден (Таймвэб, HH, Ламода, выкупы), перенесли на Никитку |
| Обратная связь | 1/4 | нет ОС, тон нейтральный, проблемы не разбираются |
| Операционные | 4/6 | блокеры есть (нет документов, непонятно с HH), часть откладывается |
| Планы | 1/6 | "отложить до Никитки" — нет приоритетов и дедлайнов |
| Процесс | 6/6 | встреча короткая и по делу, без воды |
✅ Встреча по делу, без воды. Блокеры называются, часть решается в моменте
❌ По формату это разбор документов, не планёрка. Метрик — ноль. Непонятно что приоритет, а что ждёт. Нет ОС
Планёрки без аудита
🔴 ОП Озон РНП
🔴 ОП ВБ РНП
🔴 РОП
🔴 Маркетинг
🔴 Склад
🔴 Продукт
Системные выводы
Работает: подготовка данных (3 из 5 встреч), блокеры называются прямо везде, операционные решения принимаются в моменте, в лучших планёрках все участники говорят
Сломано везде (0/5): после каждой встречи непонятно куда падают задачи — руководитель вынужден держать в голове что было запланировано, что сделано, что нет. Нет системной картины выполнения от встречи к встрече. ОС на выполненное поверхностная — есть "молодец", нет разбора успешных кейсов для команды
Одно изменение с максимальным эффектом: протокол (кто / что / когда) в конце каждой встречи — даст +5–8% и создаст базу для трекинга % выполнения задач
💡 Вопрос на подумать: корректны ли планы по продажам?
Планёрка продаж фиксирует регулярное перевыполнение плана — на поверхности это хороший знак. Но перевыполнение само по себе не всегда означает рост: если план изначально занижен, перевыполнение становится артефактом планирования, а не реальным достижением.
Вопросы для проверки: по каким артикулам перевыполнение системное — они всегда перевыполняются? Насколько план опирается на исторические данные против рыночного потенциала? Есть ли корреляция перевыполнения с ростом маржи или это просто рост объёма? Без ответов перевыполнение — хороший сигнал, но не управленческий вывод.
03
Аудит дашбордов
| Дашборд | Статус | Комментарий | Ссылка |
|---|---|---|---|
| Общий по компании | ❌ Нет | Единого дашборда по всем блокам (ОП + маркетинг + продукт + операции + HR) не существует. Собственники не могут видеть компанию в одном месте | — |
| ОП (отдел продаж) | 🟡 Частично | Дашборд по менеджерам WB/Ozon есть. Нет данных по Даше (РОП) и Ксюше (PM) — их ключевые метрики видны только на планёрке, не в дашборде | → открыть |
| Маркетинг | 🟡 Факт без плана | Детальный дашборд по факту есть (CPV, CPC, охваты, переходы, DRR). Плановых значений нет — без погружения невозможно понять, хорошие цифры или нет. Динамику видно, целевые показатели — нет | → открыть |
| HR | ✅ Есть | Дашборд есть и заполняется. Данные по воронке найма актуальны по каждой вакансии | → открыть |
| Склад | ✅ Есть | Дашборд есть и заполняется. Данные по упаковке, приёмке и отгрузке актуальны | → открыть |
| Закупки | ❌ Нет | Дашборда нет. Метрики (себестоимость%, % брака, скорость поступления на склад, % отсрочки) не отслеживаются в одном месте | — |
| Продукт | ❌ Нет | Дашборда нет. Метрики по новинкам (кол-во SKU, % успешных, выручка на новинки) не формализованы и не отслеживаются | — |
Итог: из 7 дашбордов — 2 полноценных (HR, Склад), 2 частичных (ОП без РОП/PM, Маркетинг без плана), 3 отсутствуют. Критичный пробел — маркетинг: много данных по факту, но без плановых значений они не дают управленческого сигнала
04
Метрики — релевантность по ролям
| Роль | Ключевые метрики | Дашборд | Статус контроля |
|---|---|---|---|
| КсенияProject менеджер | Выручка · Маржа % · Маржа руб | Нет | ❌ Видны только на планёрке |
| ДашаРОП | КРР · Выручка план/факт · Маржинальная прибыль план/факт | Нет | ❌ Видны только на планёрке |
| МаркетингСаша и команда | Охваты · CPV · CPC · Переходы | Есть — только факт | 🟡 Нет плана — нельзя оценить результат без погружения |
| НатальяПродукт | Метрики не формализованы | Нет | ❌ Метрик и дашборда нет |
| НаташаHR-рекрутер | Скорость найма · Текучесть на ИС | Частично | 🟡 Скорость найма есть, данных по текучести — нет |
| ЛенаЗакупщик | Себестоимость% · % брака · Скорость производства · % отсрочки | Нет | ❌ Метрики выбраны, но не привязаны к Лене и не контролируются |
| ИринаСклад | Скорость отгрузки · % корректной сборки · % расхождений (инвент.) | Частично | 🟡 Кол-во штук есть. % корректной сборки и % расхождений — нет |
Общее впечатление: много глубины — нет helicopter view
Системные метрики есть и они обсуждаются на планёрках — это плюс. Но чтобы по ним управлять, нужно понимать как движутся верхнеуровневые метрики. Сейчас этой связки нет.
| ✅ Плюсы — что работает | ⚠️ Риски — чего не хватает |
|---|---|
| Системные метрики есть: себестоимость, % брака, CPV, скорость найма — операционкой можно управлять | Верхнеуровневые метрики (итоговая выручка, маржа компании, DRR) не собраны в единой точке — непонятно, в плане мы или нет |
| Детализация по каждому отделу: отклонения видны на уровне артикула, вакансии, поставки | Чтобы ответить на вопрос "мы растём или нет" — собственник должен сам строить связку между системными детальными и верхнеуровневыми метриками |
| Команда работает с данными, приходит на планёрки подготовленной — культура есть | Без постоянного операционного погружения собственник фактически слеп: динамику видит, целевые значения — нет |
| На глубокое погружение не всегда хватает времени → стратегические решения принимаются без helicopter view по верхним метрикам |
Приоритет: общий дашборд компании с верхнеуровневыми метриками (выручка, маржа, DRR, план/факт) в одном месте — это даст собственникам управление без обязательного операционного погружения
05
Рекомендации страт.сессии — трек задач
Трекер задач стратсессии
Задачи из стратсессии ведутся в Google Sheets. Актуальные статусы, ответственные и прогресс — в таблице по ссылке ниже
→ Открыть трекер задач
- 📦Продажи (ОП) — найм, метрики, ИУ WB, систематизация ОП
- 🛍️Продукт — Гант новинок, найм продактов, сезонные тесты
- 📣Маркетинг — метрики РНП, бартер, бренд-узнаваемость
- 👥HR — найм операционного и финансового директора
- 📊Общее — общий дашборд компании, 1С склад, AI-агент